1. כללי וזהות מפעילת המערכת
UNI Partner היא מערכת דיגיטלית המופעלת על ידי ר.ר. יו אנד איי פיננסים בע״מ, ח.פ. 516358090, להלן החברה. המערכת מיועדת, בין היתר, ליועצים, אנשי מקצוע וספקים, ומאפשרת העברת הפניות, ניהול סטטוסים, מעקב אחר עסקאות ועמלות, תקשורת תפעולית ושירותים נוספים הקשורים לפעילות UNI Partner.
החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ואת פרטיות לקוחות הקצה שפרטיהם מוזנים למערכת, ופועלת בהתאם להוראות הדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א 1981, תיקון 13 לחוק ותקנות הגנת הפרטיות, אבטחת מידע, התשע״ז 2017.
2. מידע שאנו עשויים לאסוף
בהתאם לאופן השימוש במערכת, אנו עשויים לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים:
- פרטי משתמש: שם, דוא״ל, מספר טלפון, שם תצוגה, תפקיד, שיוך מקצועי ופרטי פרופיל.
- פרטי ספק או יועץ: שם העסק, תחומי פעילות, פרטי התקשרות, סטטוס התקשרות והרשאות במערכת.
- מידע לצורך התחשבנות: פרטי בנק שנמסרו לצורך תשלום עמלות, נתוני עסקאות, עמלות, קיזוזים וסטטוסי תשלום.
- פרטי הפניות ולקוחות קצה: מידע שהמשתמש מוסר במסגרת הפניה, כגון שם, טלפון, דוא״ל, מוצר או שירות רלוונטי, הערות ומידע תפעולי הדרוש לטיפול.
- מידע טכני ותפעולי: נתוני שימוש, הרשאות, פעולות שבוצעו, מידע על תקלות, אבטחה ותקינות השירות.
- העדפות שימוש: מידע הנשמר בעוגיות או באחסון מקומי בדפדפן, למשל העדפות תצוגה, מצב ממשק ואישור הודעת העוגיות.
לא חלה עליך חובה חוקית כללית למסור מידע, אולם ללא מסירת מידע שנדרש לצורך שירות מסוים, ייתכן שלא ניתן יהיה להשתמש באותו שירות או להשלים פעולה במערכת.
3. מידע על לקוחות קצה
משתמש שמזין למערכת מידע על אדם אחר, לרבות לקוח, מתעניין או ליד, אחראי לוודא כי הוא רשאי למסור את המידע לצורך ההפניה וכי המסירה נעשית בהתאם לדין, להסכמות הנדרשות ולחובות המקצועיות החלות עליו.
יש למסור רק מידע רלוונטי ונחוץ לצורך הטיפול בהפניה. אין להזין סיסמאות, פרטי כרטיס אשראי, מידע אינטימי או מידע רגיש שאינו נדרש לצורך השירות.
4. מטרות השימוש במידע
החברה עשויה להשתמש במידע לצורך המטרות הבאות:
- פתיחה וניהול של חשבון משתמש והרשאות גישה.
- העברת הפניה לספק הרלוונטי וטיפול שוטף בה.
- הצגת סטטוסים, עסקאות, עמלות, תשלומים והתחשבנות בין הצדדים.
- מתן שירות, תמיכה ומענה לפניות.
- שליחת הודעות ועדכונים תפעוליים הקשורים למערכת ולפעילות המשתמש.
- אבטחת המערכת, מניעת הונאה, שימוש לרעה או גישה בלתי מורשית.
- שיפור המערכת, בקרה פנימית, איתור תקלות ופיתוח יכולות חדשות.
- עמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות, רגולטוריות או בדרישות של רשות מוסמכת.
5. מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה אינה מוכרת מידע אישי. מידע עשוי להימסר או להיות נגיש לצדדים שלישיים רק במידה הנדרשת לצורך הפעלת המערכת ומתן השירות, ובין היתר במקרים הבאים:
- הספק שאליו נשלחה ההפניה: לצורך טיפול בלקוח ומתן השירות המבוקש.
- ספקי תשתית וטכנולוגיה: ספקי ענן, אחסון, אבטחה, תקשורת, תמיכה ושירותים טכנולוגיים הנדרשים להפעלת המערכת.
- נותני שירות מקצועיים: כגון רואי חשבון, יועצים משפטיים ונותני שירות הנדרשים לצורך ניהול פעילות החברה והגנה על זכויותיה.
- רשויות מוסמכות: כאשר קיימת חובה על פי דין, צו שיפוטי או דרישה מוסמכת.
- שינוי מבני: במקרה של מיזוג, העברת פעילות או המחאת זכויות, בכפוף להמשך שמירה על המידע בהתאם לדין.
הגישה למידע במערכת מוגבלת בהתאם לתפקיד ולהרשאות. ספקים אמורים להיות חשופים למידע הנדרש לצורך הטיפול בהפניות שהועברו אליהם, ומנהלי המערכת מטעם UNI עשויים להיות בעלי גישה רחבה יותר לצורכי בקרה, תמיכה, אבטחה והתחשבנות.
6. אבטחת מידע והרשאות
החברה נוקטת אמצעים טכנולוגיים וארגוניים שנועדו לצמצם סיכונים של גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או שינוי מידע. בין היתר נעשה שימוש במנגנוני הרשאות, הפרדת גישה ואמצעי אבטחה מקובלים בהתאם למבנה ולצרכים של המערכת.
יחד עם זאת, אין מערכת דיגיטלית החסינה באופן מוחלט. החברה אינה יכולה להבטיח מניעה מוחלטת של אירועי סייבר, תקלה, חדירה או אובדן מידע, ופועלת באופן סביר לצמצום הסיכונים ולטיפול באירועים ככל שיתרחשו.
7. עוגיות ואחסון מקומי
UNI Partner משתמשת בעוגיות ובאחסון מקומי בדפדפן לצרכים תפעוליים ופונקציונליים, כגון שמירת העדפות, שמירת מצב ממשק, אבטחה, זיהוי פעולות שנדרשות לחוויית שימוש תקינה וזיהוי שהודעת העוגיות כבר הוצגה.
ניתן למחוק או לחסום עוגיות ואחסון מקומי באמצעות הגדרות הדפדפן. פעולה כזו עשויה לאפס העדפות מסוימות או לפגוע בחלק מהפונקציות של המערכת. ככל שיוטמעו בעתיד כלי מדידה, פרסום או מעקב שאינם חיוניים להפעלת המערכת, מדיניות זו ומנגנון ההסכמה יעודכנו בהתאם לצורך ולהוראות הדין.
8. שמירת מידע
מידע יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך מטרות העיבוד, ניהול ההתקשרות, טיפול בהפניות, התחשבנות, הגנה על זכויות משפטיות ועמידה בדרישות הדין. כאשר מידע אינו נדרש עוד, החברה רשאית למחוק אותו, לצמצמו או להפוך אותו למידע שאינו מזהה, בכפוף לחובות השמירה החלות עליה.
9. זכויות ביחס למידע אישי
בכפוף לדין, אדם רשאי לפנות בבקשה לעיין במידע אישי אודותיו המצוי בידי החברה ולבקש את תיקונו אם הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. במקרים המתאימים ניתן לבקש מחיקה או הפסקת שימוש מסוים במידע, והבקשה תיבחן בהתאם לדין ולחובות החלות על החברה.
פניות בנושא פרטיות, עיון, תיקון או מחיקה ניתן לשלוח לכתובת unme@unifinance.co.il. לצורך הגנה על המידע, החברה רשאית לבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהות הפונה.
10. דיוור ותקשורת
החברה רשאית לשלוח למשתמשים הודעות תפעוליות הנוגעות למערכת, להפניות, לעסקאות, לתשלומים, לאבטחה או לשינויים בשירות. הודעות שיווקיות, ככל שיישלחו, יישלחו בהתאם להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות.
11. שימוש על ידי קטינים
המערכת מיועדת לשימוש מקצועי של בגירים ומשתמשים מורשים. אין לעשות שימוש עצמאי במערכת מתחת לגיל 18 ללא אישור מתאים ובהתאם לדין.
12. עדכונים למדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת עקב שינויים במערכת, בטכנולוגיה, בפעילות העסקית או בדין. תאריך העדכון האחרון יוצג בראש העמוד, ובמקרה של שינוי מהותי החברה רשאית להציג הודעה במערכת או למסור עדכון בדרך מתאימה.
13. דין וסמכות שיפוט
על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל. מחלוקת בקשר למדיניות זו או לשימוש במערכת תידון בהתאם להוראות הדין ולהסכמים החלים בין הצדדים.
14. יצירת קשר
לשאלות או פניות בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר עם UNI בכתובת unme@unifinance.co.il.